خدمة ما بعد البيع

سياسة الضمان و خدمة ما بعد البيع لدينا تؤمن لك الحماية في حال وجود عيب في أو التصميم أو التصنيع بعد عملية شراء المنتج.

شروط الضمان

  • يشمل الضمان خدمة إصلاح المنتج أو استبدال قطع الإكسسوارات مجاناً في حال وجود عيب صناعة.
  • يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج خلال ١٤ يوم فقط من تاريخ الاستلام في حالة عدم استخدام المنتج ويكون المنتج على نفس الحالة عند التسليم
  • يتم خصم مصاريف الشحن والاسترجاع والاستبدال
  • في حالة وجود عرض الشحن والتركيب مجاني من الشركة وقت التسليم فيتم خصم قيمة الشحن المقدرة من خلال الشركة في الوقت الطبيعي بدون عروض
  • يعتبر الضمان لاغي في حالة التركيب أو القيام بأعمال صيانة او تعديل المنتج من طرف العميل حتى ولو بنقله من مكان لمكان أخر او تعرض المنتج لسوء الاستخدام او اعمال تخريب او كسور او ظروف بيئة غير مناسبة ( الحرارة-الرطوبة-المياه)
  • عملية الاسترجاع أو الصيانة مدتها من ٣-٥ أيام عمل من تاريخ الشكوى

الضمان و الصيانة

  • تحدد فترة الضمان بسنة اعتباراً من تاريخ تسليم المنتج.
  • جميع أجزاء المنتج تخضع لضمان الشركة خلال فترة الضمان باستثناء الأخطاء والأضرار الناتجة عن أخطاء الاستعمال والاستخدام المخالف.
  • في حالة صيانة المنتج بواسطة أشخاص آخرين غير الخدمة المعتمدة للشركة ، فلن يغطي الضمان المنتج .
  • في حالة تلف المنتج خلال فترة الضمان بسبب أخطاء التصنيع أوالتجميع، يتم تحديد موعد للصيانه (خلال 5-7 ايام عمل ) و يتم إجراء عملية الصيانة دون أي تكلفة.
  • في حالة انتهاء فترة الضمان للمنتج يتم الاتصال بمركز خدمة العملاء لتحديد موعد للصيانة يتم تحديد موعد للصيانه (خلال 5-7 ايام عمل ) و يتم تحديد التكلفة بناءا على الصيانة المطلوبة للمنتج

SHOPPING CART

close