سياسة الاسترجاع

حالة المنتج المرتجع مصاريف الشحن مدة الإرجاع الحالة

المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية عند الاستلام.

ألا يكون هناك أي دليل على استخدام المنتج.

سيتم خصم مصاريف الشحن من المبلغ

١٤ يوم من تاريخ استلام المنتج

ماذا لو غيرت رأيي؟

ألا يكون هناك أي دليل على استخدام المنتج.

المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية عند الاستلام.

ستكون مصاريف الشحن مجانية إذا كان الاسترجاع في نفس اليوم ولكن إذا كان الاسترجاع بعد ١٤ يوم من تاريخ استلام المنتج سيتم خصم مصاريف الشحن

١٤ يوم من تاريخ استلام المنتج

ماذا لو استلمت منتج خاطىء؟

ألا يكون هناك أي دليل على استخدام المنتج.

المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية عند الاستلام.

ستكون مصاريف الشحن مجانية إذا كان الاسترجاع في نفس اليوم ولكن إذا كان الاسترجاع بعد ١٤ يوم من تاريخ استلام المنتج سيتم خصم مصاريف الشحن ١٤ يوم من تاريخ استلام المنتج

ماذا لو كان المنتج فيه عيوب؟

 

كيف تتم عملية الإرجاع؟

يتم فحص المنتج بناء على سبب الإرجاع، و في حالة التبليغ بـعيب آخر لم يتم ذكره مسبقاً يتم تجديد مدة الفحص (6 – 10 أيام عمل).

o إذا كان المنتج المراد إرجاعه مطابق للشروط الموضحه في الجداول أعلاه، يمكنكم تقديم طلبات الإرتجاع من خلال الإتصال برقم خدمة العملاء أو مراسلتنا على الايميل الخاص بنا  أو ارسال رسالة على صفحتنا على موقع فيس بوك، و سوف يقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بإعلامكم بالخطوات اللازمة لارجاع المنتج الينا من خلال شركات الشحن مجاناً .

o المنتجات المرتجعه إلينا بدون اخطار مسبق لخدمة العملاء سترفض و ترسل مرة أخرى إليك في حالة الاستدلال على العنوان الخاص بك .

o في حالة أن المنتجات المرسلة لا تطابق الشروط المذكورة أعلاه ستُرفَض و ترسل مره أخرى إليك. في حالة رفضها من قبلك أو عدم استلامها، سوف يتم تخزينها لمدة ثلاثة أشهر يسقط بعدها حق العميل في المطالبة بالمنتج/بالمنتجات.

· بعد فحص المنتجات من قبل فنيي خدمات مابعد البيع خلال 6 – 10 أيام عمل، سوف تتمكن من استبدال المنتج باخر موجود على موقع رؤية، أو استرداد القيمة المدفوعة من خلال :

o قسيمة شراء ,ترسل على بريدك الالكتروني لاستخدامها في عملية الشراء القادمة .

o على بطاقة الائتمان (في حالات الدفع ببطاقة الائتمان فقط).

o حوالة بريدية (خارج محافظات القاهرة / الجيزة / الاسكندرية فقط).

oنقداً (داخل محافظات القاهرة / الجيزة  فقط).

في حالة استرداد المبلغ عن طريق الحوالة البريدية أو نقداً، سيتم سؤالك عن التفاصيل الموضحة بالأسفل لاستكمال طلبك:
الإسم بالكامل.
عنوان الإقامة واضح.
الرقم القومي كإثبات للشخصية.

في حالة عدم القدرة على إستلام المبلغ شخصياً ووجود شخص آخر يمكنه إستلامه، يجب إرسال صورة من بطاقة الرقم القومي للمستلم الجديد إلى خدمة العملاء، مع إمضاء المستلم الجديد على إيصال تأكيد استلام المبلغ.

SHOPPING CART

close